Ogólne warunki sprzedaży

Artykuł 1: Przedmiot

Niniejsze ogólne warunki współpracy (dalej „Warunki ogólne”) regulują zasady świadczenia usług tłumaczeniowych oraz innych usług oferowanych przez OVERSEAS TRANSLATIONS, S.L. (dalej „OVERSEAS TRANSLATIONS”) na rzecz klienta. Zaakceptowanie oferty, umowy lub złożenie zamówienia online przez klienta oznacza pełną zgodę na te Warunki ogólne oraz wyklucza stosowanie jakichkolwiek innych zapisów zawartych w dokumentach przekazanych przez OVERSEAS TRANSLATIONS.

Żadne inne warunki szczegółowe zaproponowane przez klienta nie mają pierwszeństwa przed niniejszymi Warunkami ogólnymi, chyba że zostały one wyraźnie zatwierdzone na piśmie przez OVERSEAS TRANSLATIONS. Zaniechanie dochodzenia przez OVERSEAS TRANSLATIONS któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków ogólnych w danym momencie nie będzie traktowane jako rezygnacja z prawa do ich egzekwowania w przyszłości.

Artykuł 2: Definicje

• „Usługi”:Wszystkie usługi świadczone przez OVERSEAS TRANSLATIONS, takie jak tłumaczenia, interpretacje, korekty, skład tekstu, copywriting, lokalizacja, tłumaczenia przysięgłe oraz wszelkie inne usługi uzgodnione w ofercie cenowej.
• „Zamówienie”:Każda zaakceptowana oferta staje się zamówieniem, w ramach którego klient zobowiązuje się dostarczyć wszystkie niezbędne informacje wymagane do realizacji usług. Klient może również przekazać zamówienie wraz z numerem referencyjnym, który będzie uwzględniony na fakturze. Warunki określone przez klienta w zamówieniu nie mają pierwszeństwa przed niniejszymi Warunkami ogólnymi, chyba że OVERSEAS TRANSLATIONS wyrazi na nie wyraźną zgodę.

Artykuł 3: Przekazanie materiałów do tłumaczenia

O ile nie ustalono inaczej, każde zlecenie tłumaczenia lub innej usługi musi być poparte formalnym zamówieniem klienta lub podpisaną ofertą cenową przygotowaną przez OVERSEAS TRANSLATIONS. Możliwa jest również akceptacja oferty w formie jednoznacznego potwierdzenia e-mailowego. W przeciwnym razie OVERSEAS TRANSLATIONS zastrzega sobie prawo do niewszczynania pracy.

Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały do tłumaczenia w czytelnej formie, np. jako maszynopis, dokument drukowany lub plik elektroniczny. Inne formaty mogą nie zostać zaakceptowane.

Jeśli tekst okaże się trudny do zrozumienia, zarówno pod względem formy, jak i treści, klient zobowiązuje się dostarczyć dodatkowe wyjaśnienia lub materiały pomocnicze, które umożliwią realizację tłumaczenia.

Wszelkie zmiany w treści do tłumaczenia muszą być zgłoszone na piśmie (np. e-mailem). Wprowadzenie zmian może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które zostaną uwzględnione w zaktualizowanej ofercie.

Tłumaczenia są przeznaczone wyłącznie na potrzeby klienta. Jakiekolwiek ich wykorzystanie w celach komercyjnych, reklamowych lub innych odbywa się wyłącznie na odpowiedzialność klienta.

Termin dostarczenia tłumaczeń będzie określony w ofercie, którą OVERSEAS TRANSLATIONS przygotuje na życzenie klienta. Aby termin został dotrzymany, klient musi zaakceptować i potwierdzić ofertę w momencie jej wystawienia. W przypadku opóźnienia w potwierdzeniu, termin dostawy zostanie odpowiednio przesunięty.
W przypadku trudności ze zrozumieniem tekstu, termin dostawy zostanie przedłużony o czas potrzebny na wyjaśnienie kwestii. OVERSEAS TRANSLATIONS nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia związane z wysyłką pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub innymi środkami transportu, które nie są wynikiem winy OVERSEAS TRANSLATIONS, ani za przypadki siły wyższej.

Artykuł 5: Cena i płatność

Ceny określone w ofercie są podane w euro, bez VAT-u, który zostanie wskazany na końcu oferty i włączony do całkowitej kwoty, która, podobnie jak forma płatności, zostanie określona w warunkach szczegółowych. Jednostką miary przy tłumaczeniu jest słowo, chyba że wskazano inaczej lub zastosowano minimalną stawkę.

Jeśli nie ustalono inaczej w ofercie, faktury są wystawiane na kwotę netto, bez rabatów, a płatność jest wymagana natychmiast po otrzymaniu faktury. Opóźnienie w płatności wiąże się z naliczeniem odsetek za zwłokę, które będą wynosiły równowartość półtora razy stawki ustawowej. OVERSEAS TRANSLATIONS zastrzega sobie prawo do wstrzymania pracy w przypadku opóźnienia w płatności.

W przypadku anulowania zamówienia tłumaczenia lub innej usługi, prace już wykonane będą fakturowane w 100%, a prace, które nie zostały jeszcze wykonane, w 50% jako rekompensata za możliwe odrzucenie pracy przez tłumacza z powodu zbieżności terminów. W przypadku anulowania zamówienia na usługę tłumaczeniową, całkowita wartość zamówienia zostanie naliczona, jeśli anulowanie nastąpi na 3 dni przed datą usługi lub 50%, jeśli anulowanie nastąpi na 7 dni przed terminem wykonania usługi.

Artykuł 6: Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości lub wykonania usług będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy zostaną zgłoszone w sposób wiarygodny, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dostarczenia prac. Reklamacja musi zawierać oryginalne dokumenty oraz tłumaczenia, wskazując konkretne fragmenty lub akapity, które zostały błędnie przetłumaczone. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą uwzględniane.

Błędy w jednej części tłumaczenia nie stanowią podstawy do zakwestionowania całej pracy. OVERSEAS TRANSLATIONS zastrzega sobie prawo do dokonania poprawek.

Odpowiedzialność OVERSEAS TRANSLATIONS ogranicza się do wysokości faktury, a ta sama zasada dotyczy utraty lub zniszczenia przesyłanych dokumentów.

OVERSEAS TRANSLATIONS nie przekaże tłumaczeń klientowi, dopóki pełna kwota za wykonane prace nie zostanie uregulowana. Firma OVERSEAS TRANSLATIONS w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za reklamacje wynikające z subtelnych różnic w stylu, szczególnie w przypadku tekstów reklamowych, błędów wynikających z niejasności lub niespójności tekstu oryginalnego.

Artykuł 7: Poufność i ochrona danych

OVERSEAS TRANSLATIONS zobowiązuje się do zachowania poufności dokumentów przesłanych przez klienta oraz do niewyjawiania żadnych informacji osobom trzecim, zarówno w trakcie świadczenia usług tłumaczeniowych, jak i po ich zakończeniu. Odpowiedzialność OVERSEAS TRANSLATIONS nie będzie ponoszona w przypadku transmisji danych przez Internet.

OVERSEAS TRANSLATIONS, S.L. jest administratorem danych osobowych przekazanych przez klienta za jego zgodą i informuje, że dane te będą przetwarzane zgodnie z przepisami ustawy organicznej 3/2018 z dnia 5 grudnia, o ochronie danych osobowych oraz gwarancjach praw cyfrowych, oraz rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku (RODO). Dane będą przetwarzane w celu utrzymania relacji kontraktowej i przechowywane przez okres nie dłuższy niż niezbędny do osiągnięcia celu przetwarzania. Po tym czasie dane zostaną usunięte w sposób zapewniający ich anonimizację lub całkowite zniszczenie. Dane mogą być przekazywane osobom trzecim w celu realizacji usług lub na mocy obowiązków prawnych. Klient ma prawo do dostępu, poprawiania, przenoszenia i usunięcia swoich danych oraz do ograniczenia i sprzeciwu wobec ich przetwarzania, kontaktując się z OVERSEAS TRANSLATIONS, S.L., Pl. Antoni Gaudí, 10, Local, 08390, Montgat (Barcelona).

Artykuł 8: Prawo właściwe i jurysdykcja

Warunki ogólne będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Hiszpanii.

W przypadku sporu dotyczącego interpretacji lub wykonania któregokolwiek z postanowień tych Warunków ogólnych, wyłącznie sądy hiszpańskie będą właściwe do rozstrzygania sprawy, niezależnie od liczby pozwanych.

Klient oświadcza, że zapoznał się z pełnym tekstem niniejszych Warunków ogólnych i akceptuje je, a Warunki ogólne te stanowią integralną część umowy łączącej klienta z OVERSEAS TRANSLATIONS.